Online Bloemenbinder
Mix en match in zes stappen jouw bloemen abonnement!
's Zomers Bloemen & Online Department
Mix en match in zes stappen jouw bloemen abonnement!
's Zomers Bloemen & Online Department
‘s Zomers Bloemen is een autoriteit in het creëren van bezieling in ruimtes, waarbij bloemen en planten de basis vormen. Exclusiviteit, kwaliteit en service centraal staan bij ‘s Zomers centraal.
Pre corona-tijd boden ze daarom nog geen online diensten aan. Door Corona is hier noodzaak in gekomen en hebben ze een webshop opgezet. Door het toegankelijker maken van deze online ervaring willen ze zorgen voor meer conversie.
Voor de minor User Interface & Experience Design hebben ze ons daarom de volgende ontwerpvraag voorgelegd:
“Hoe kunnen we de online experience voor ‘s Zomers Bloemen wat betreft de abonnementen (products as a service) verbeteren?”
Aan de hand van desk research, interviews, enquête en fieldresearch hebben we belangrijke inzichten verzameld. De belangrijkste inzichten zijn hier beschreven.
Uit onze onderzoeksfase kwam naar voren dat young professionals mensen zijn die net in het werkveld werkzaam zijn en nog geen gezin hebben.
De doelgroep gaf aan dat ze het lastig vinden om persoonlijk- of belcontact te hebben.
Om deze drempel te kunnen verlagen, willen we in ons concept dat er opties zijn voor de mensen die dit contact niet prefereren waardoor voor hen de customer journey anders of korter zal aanvoelen.
"Hoe kunnen we een beter aansluitende ervaring aanbieden voor young professionals omtrent bloemenabonnementen?"
Het concept moet de indruk van luxe uitstralen en de stijl van 's Zomers Bloemen komt erin terug.
Het concept moet gebruik maken van herkenbare patterns die de young professionals al goed kennen en is duidelijk in navigatie.
Het concept is passend bij mensen die wel persoonlijk contact prefereren en mensen die dat niet willen.
Het concept vergemakkelijkt de customer journey voor de young professionals die geen fysiek contact willen met 's Zomers Bloemen waardoor de drempel wordt verlaagd.
Het concept is op maat voor de gebruiker in zowel flexibiliteit als persoonlijkheid.
Aan de hand van de verschillende brainstorm methodes en de COCD-Box hebben we drie concepten gekozen die het best aansloten op ons onderzoek en de ontwerprichtlijnen.
Voor de uitwerking van de wireframes hebben we rekening gehouden met Jakob's law (“Gebruikers brengen het grootste deel van hun tijd door op andere websites. Dit betekent dat gebruikers er de voorkeur aan geven dat uw site op dezelfde manier werkt als alle andere sites die ze al kennen.”) waarbij we eerst onderzoek gedaan hebben naar de visuele opbouw en flow van configuratoren van merken zoals Northface, Nike, Tesla en Rayban.
We hebben de flow echt laten lijken door het boeket te laten mee veranderen met de keuzes van de gebruiker.
Online Bloemenbinder is een functie binnen de website van ‘s Zomers Bloemen waarbij je stap voor stap jouw perfecte abonnement samenstelt. Hierbij vul je opties in als grootte, kleuren, prijs en vaas, en kun je door middel van een AR functie je samengestelde boeket zien in je eigen omgeving. Dit geeft ‘s Zomers een stijlimpressie van jouw keuzes die zij kunnen gebruiken om je regelmatig te voorzien van een nieuwe bos bloemen.
Het concept zorgt ervoor dat de Young Professional die het druk heeft niet het persoonlijk contact hoeft aan te gaan en met de online binder aan de slag kan wanneer diegene er tijd voor heeft.
